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很幸福:在中国驻外使领馆办理证照越来越方便

马德里时间:2018-7-18 23:09| 发布者: lcw7612| |来自: 华侨快报

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Diario de chinos 华侨快报 7月18日报道 (陈卫)上个星期,中国驻西班牙大使馆微信公众号发布了一条信息:“中国驻西班牙使馆:办理领事证件的便利措施”。在文中介绍了一些办理领事证件的便利措施,其中有一些是新 ...

2019
Diario de chinos 华侨快报 7月18日报道 (陈卫)上个星期,中国驻西班牙大使馆微信公众号发布了一条信息:“中国驻西班牙使馆:办理领事证件的便利措施”。在文中介绍了一些办理领事证件的便利措施,其中有一些是新举措,例如:“一次性告知”及“先收后补”的服务。

过去侨胞们到领事部办理护照更新时,如果缺少某些必须的文件,办证窗口是做退回处理的,就是说申请人必须带齐所有的材料再次到领事部。有许多人对所需材料不了解,因缺少文件造成多次往返领事部,甚至有的人因此多走近一千公里的路程。

“一次性告知”及“先收后补”服务,可以让申请人在证照申请时由于材料不完整,领事部办证窗口可先行受理申请,并告知需要补充的文件,让侨胞回去后通过邮件、传真或邮寄等方式补齐材料,领事部收到材料后直接办证,免去中国侨胞再次奔波的辛劳。

自从这条信息发布之后,在西班牙的中国侨胞对中国驻西班牙大使馆领事部人员在“外交为民”方面的工作赞赏有加。许多在西班牙的中国侨胞说,中国驻西班牙大使馆领事部不仅给自己带来了证照办理的便利,更有获得了一种幸福感和自豪感。

此前,6月25日中国驻芬兰大使馆在其微信公众发布了:《驻芬兰使馆关于进一步落实“只跑一次”、 “一次性告知”等领事便民措施的通知》,而其中的“只跑一次”相当于西班牙的“先收后补”。并称以前就已经实行中国公民办理领事证件“一次性告知”、“只跑一次”的举措。

一个幸福的双胞胎新生儿家庭在中国驻西班牙大使馆领事部的一次异地证照办理现场(资料图)


“中国驻西班牙使馆:办理领事证件的便利措施”原文如下:

提供领事窗口优质服务,便利中国公民办理领事证件,是中国驻西班牙使馆职责所在。为方便大家办理证件,现将我馆相关便利措施集中梳理发布如下,供您了解掌握:
 
一、便捷地了解办证须知。请关注使馆微信公众号“中国驻西班牙使馆”,随时随地自助查询证件办理信息。自助查询后,如您仍有疑问,可在公众号上文字留言继续咨询,使领馆在线领事会尽早答复您的问题。此外,您还可通过邮件、电话等方式联络我们,多渠道寻求帮助。具体联络方式,请点击公众号“基本信息”进行查询。
 
二、网上预约护照、旅行证办理。您可通过手机、电脑等方式预约护照和旅行证办理,自由选定最适合的办证日期、具体时间和办证地点(马德里或巴塞罗那)。在线填写和上传申办信息,可免去您手工填写表格的烦恼和窗口长时间排队等候的辛劳。护照、旅行证预约网站是http://ppt.mfa.gov.cn。如您不会预约,还可向使领馆工作人员以及分布在西各地的侨团志愿者寻求帮助,相关联络方式详见使馆公众号“重要通知”-“护照”中的相关内容。
 
三、旅行证办理设有“绿色通道”。临时来西人员遗失护照、旅西侨胞因国内家人病危、奔丧等人道主义原因或其他重大事宜急需回国的,可选择使领馆为您开设的旅行证办理“绿色通道”。请持相关材料,直接来馆申办旅行证,无须提前预约。具体材料要求详见使馆公众号“领侨服务”-“护照、旅行证”业务下旅行证办理须知。
 
四、特殊人群可优先递交材料。新生儿、老弱病残孕侨胞办理护照,可在您预约的时间段内优先办理。请向工作人员示意您的特殊状况,我们会商相应时段的其他侨胞,优先受理您的业务申请。
 
五、“一次性告知”及“先收后补”服务。如您因故未能准备好相关办理材料,使馆工作人员将以书面清单的方式一次性向您告知需要补充的材料,以便您按清单逐项准备,避免再次遗漏。如您符合申请条件,并能提供基本申请材料,即使您申请时材料不全,我们也将先行受理您的申请。待您通过邮件、传真或邮寄等方式补齐材料后,我们将直接为您办证,免去您再次奔波的辛劳。补充材料的具体方式详见工作人员向您发放的“补充材料清单”。
 
六、刷卡缴费是最轻松、安全的选择。办理证件后,您可选择赴银行缴费或使用Visa以及Master卡在使馆窗口刷卡缴费。我们推荐您在窗口刷卡缴费,这是最轻松、也是最安全的方式。为杜绝一切廉政隐患,使馆不能收取现金,望您谅解。如您没有任何银行卡,必须选择银行缴费方式,我们提示您缴费时务必在备注栏填写取证单号码,以便在银行交易信息中准确定位您的缴费信息。
 
七、申办护照可选择回邮服务。为方便侨胞,我馆已从2017年9月开始提供护照回邮服务。凡在马德里申办护照的侨胞,均可选择该服务,真正实现办证“只跑一次”。请在使馆微信公众号里输入“回邮”两个字,查询了解具体信息。
 
八、您可以随时掌握护照办理进度。使馆每周五会通过微信公众号发布未取护照清单,您可适时查询,见到您的取证单号码,便可择时取件。您也可通过护照预约系统随时查阅护照办理情况。具体查询方式,请在使馆微信公众号里点击“重要通知”-“护照”,参阅相关介绍。
 
九、使馆办证大厅还提供以下便利。我们为新生儿专门设立了哺乳区,为老年人准备了老花镜,为所有来访者准备了饮用水。
 
十、长期开展异地办公服务。使馆全年在马德里以外地点开展11次现场办公服务,方便旅居西各地侨胞办理护照等证件,预计年度提供现场办证名额约4800个。现场办公是护照办理的补充形式,虽不能满足所有外地侨胞办证需求,但可为未满16周岁的未成年人家庭以及60岁以上老人等特殊群体提供最大便利。使领馆在此向提供帮扶的各地侨团表示感谢,并将继续长期开展现场办公服务。
 
     以上服务信息供大家了解掌握,驻西使馆愿意尽己所能,根据国内外交部领事司的指示精神,因地制宜地为大家提供更好的证件服务。为此,我们关注您的感受,愿意听取您的意见建议,您有任何想法、意见包括投诉,请随时联络我们。您可以在使馆微信公众号里文字留言、可以通过邮件反应情况,还可以在办证大厅填写意见单。只要您留下联络方式,我们均会安排领事主管与您直接沟通。
 
    感谢您的关注,并希望您能将以上证件办理便利措施转发给身边更多的侨胞。无私帮助他人是您对我们工作最大的褒奖。

(完)
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